荆州星耀家政：二手房深度保洁服务与售后保障说明

二手房入住深度保洁，我们这样准备

近期，不少沙市区的业主选择在二手房交易完成后进行全屋深度保洁。荆州星耀家政在接到此类订单时，会提前与您沟通房屋现状、重点区域（如厨房、卫生间、旧家具缝隙）以及您对保洁效果的具体期望。我们的保洁师会携带专业工具和环保清洁剂，针对二手房常见的油污、积尘、死角进行细致处理。在服务开始前，我们建议您将贵重物品、易碎品或具有特殊纪念意义的摆件妥善收纳或明确告知保洁师，以便我们采取更稳妥的作业方式。

服务过程中的沟通与注意事项

在保洁作业中，保洁师会遵循标准流程，但也会根据现场情况灵活调整。若您对某些区域的清洁程度有额外要求，或需要临时增加服务项目，请随时与保洁师沟通。我们深知，二手房深度保洁不仅关乎表面整洁，更涉及居住的舒适与健康。因此，对于柜顶、床底、窗轨、瓷砖缝隙等容易被忽略的位置，我们会重点清理。同时，请您理解，在挪动大型家具或台面物品时，可能存在一定的风险，我们会尽力小心操作，但无法完全避免意外发生。

关于物品意外受损的售后处理原则

我们曾处理过一起案例：保洁师在挪动台面摆件时，不慎将客户的小型装饰摆件磕碰损坏。当时，保洁师立即停止作业，并当场向客户致歉，同时拍照留存证据，第一时间上报公司。荆州星耀家政对此类情况秉持坦诚、负责的态度，我们会根据物品的实际价值、损坏程度，与客户协商合理的赔偿方案，包括维修、置换或现金补偿等。我们承诺，所有服务人员均经过培训，知晓此类事件的处理流程，绝不会推诿责任。但我们也希望客户在服务开始前，对特别珍贵的物品进行声明，以便我们采取额外的保护措施。

服务验收与常见问题提醒

服务完成后，请您务必与保洁师一同进行现场验收，重点检查合同约定的区域是否达到清洁标准。如有不满意之处，请当场提出，我们将安排返工。以下为一些常见注意事项，供您参考：

• 请提前确认家中是否有需要特殊处理的物品（如古董、字画、电子产品等），并告知保洁师。
• 若您对清洁剂有过敏史或特殊要求，请提前说明，我们会调整用品。
• 服务过程中，请妥善保管好您的现金、首饰等贵重物品，避免混淆或遗失。
• 对于无法移动的重型家具，我们可能无法清洁其底部，请您理解。
• 若需变更服务时间或内容，请至少提前一天与商户沟通，以便我们合理安排人员。

以上安排及具体服务细节，均以您与荆州星耀家政的最终沟通为准。我们希望通过透明的流程和真诚的售后，让每一位沙市区的客户都能安心享受洁净的居住环境。